为推进辖区人力资源服务工作规范化，使管理创优质、上水平，打造一支高素质、高效率的就业服务信息员队伍，抚顺经济开发区人力资源信息服务分中心提出“五心服务”送温暖活动的工作要求，积极从实际出发，使活动取得了良好效果。
一、舒心服务。分中心全心全意为辖区内的失业和无业人员提供“一对一”的职业介绍与职业指导服务。在职业介绍活动中，辖区内各就业服务信息员把搜集到的就业岗位信息及时送到每一名失业和无业人员手中，让他们感到舒心。
二、放心服务。分中心通过不断建立健全岗位职责、信息员服务规范等各项规章制度，努力提高辖区内各就业服务信息员的服务质量和水平，以尽最大可能为辖区内的失业和无业人员提供便捷的优质服务，并将服务送到辖区内每一名居民家里，让服务对象放心。
三、贴心服务。辖区内的各就业服务信息员在进行就业政策宣传时，为每一名失业和无业人员均发放了联系卡，以便其在遇到疑难问题时可及时与信息员取得联系，使信息员真正成为失业和无业人员的贴心人。
四、爱心服务。分中心坚持以辖区内的就业困难对象作为帮扶重点，组织各就业服务信息员深入到辖区内每一名就业困难人员的家中，认真了解其就业需求和培训意向，使就业服务充满爱心。
五、诚心服务。分中心领导定期开展群众满意度调查，广泛征求服务对象的意见和建议，不断完善工作举措、改善服务方式、方法，让服务尽显诚心。
目前，尽管人力资源服务竞赛活动已接近尾声，但分中心各就业信息员的工作热情却并不会因此减少，所有就业服务信息员会把从“五心服务”中学到的业务知识和工作态度充分运用到今后的工作当中去，将未来的工作做得更加出色。 （刘志丹）
