望花区工农街道西丰社区劳动保障工作站始终把建立规范的管理制度作为优化社区就业服务的有效手段，不断创新服务方式，扎实推进社区就业服务工作，取得了良好的效果。
制定“三项”制度。首问负责制：将服务对象反映的问题落实到人，不得以任何理由推托，能够解决的立即解决，处理不了的及时向领导汇报，或与其他部门协商解决；服务承诺制：对有求职要求的离岗、失业人员，在其不挑不拣的情况下，承诺一周内推荐就业；信息反馈制：建立辖区就业、失业、离岗、灵活就业等登记台帐。
提供“三项”服务。即为辖区内求职对象提供关爱式、登门式和全程式服务。西丰社区劳动保障工作站的工作人员深入到辖区住户家中了解情况，为居民提供就业信息、政策咨询、技能培训和岗位信息等便民服务，做到送政策不过周、送岗位不过夜、送培训不过月。对辖区内的就业困难群体则实行“一对一”帮扶，切实解决其就业难题。
建立离岗、失业人员动态管理服务机制。为做好对辖区内离岗、失业人员信息的动态管理和服务，随时掌握其就业、失业变动情况，西丰社区劳动保障工作站把跟踪服务确立为一项长期工作，通过定期和不定期跟踪访查，了解掌握辖区内离岗、失业人员再就业情况和新增情况，做到不缺一户、不漏一人。对此类人员中已实现再就业的，详细登记其再就业时间、再就业情况、享受扶持政策情况，对新增人员及时登记入册，并为其办理失业登记。 （张玉）
